- Accueil France Travail
- Emploi
- Comptabilité, gestion, ressources humaines
- Loire-Atlantique
- Détail de l'offre 9634484
Conseiller Client Support Technique F/H (H/F) 44 - Loire Atlantique
Offre n° 9634484
Conseiller Client Support Technique F/H (H/F)
44 - Loire Atlantique
Publié le 28 juin 2024
Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte et attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs : Participez à cette aventure ! IMA PROTECT est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance, notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres clés : + de 290 salariés, + de 100 000 clients sur toute la France, 45 millions de Chiffre d'Affaires. Découvrez notre vie d'entreprise en images sur Welcome to the Jungle : https://bit.ly/imaprotect Nous recherchons des Conseillers Client Assistance Technique F/H ! Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'une formation complète à nos offres et produits ainsi que d'un accompagnement personnalisé d'environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée. Vos missions principales : Progressivement, vous pourrez : * Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise en main à distance.) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. * Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d'un technicien, pour garantir la qualité de notre service. * Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. * Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l'utilisation du matériel de télésurveillance. Votre profil : Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. Si vous aimez diagnostiquer des problématiques et trouver les solutions pour accompagner nos clients, n'hésitez plus ! A l'aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'apprentissage, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel. Vous êtes à l'écoute, rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation. Vous savez être patient et empathique et faites preuve d'un certain sens de la pédagogie. Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d'équipement électronique / électrotechnique. De bonnes raisons de nous rejoindre : * Poste en CDI, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). * 35 heures hebdomadaires avec des plannings distribués 15 jours avant la période concernée et donnant une visibilité jusqu'à 6 à 8 semaines * Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...). * Primes intéressement / participation / prime vacances * Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome * Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise) * Indemnité de transport pour les personnes véhiculées * Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise * Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties.) Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Programmation : * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (44300 Nantes) Date de début prévue : 02/09/2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien / Technicienne support client (H/F)
SEENOVIA - 53 - ST BERTHEVIN
Medria Solutions est spécialisée dans les solutions technologiques pour l'agriculture (AgTech). Nous proposons aux éleveurs des équipements et des services innovants pour qu'ils puissent améliorer...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Conseiller clientele (H/F)
PROMAN - 44 - Vair-sur-Loire
Le poste : Votre agence PROMAN SERVICES OUEST à Saint Géréon recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le domaine du telecom un technicien supports clients H/F. ð Poste : - Appels...
Intérim - Temps plein
Publié hier
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien support technique (H/F)
MANPOWER - 85 - Rocheservière
Manpower MONTAIGU recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Technicien support Configurateur Menuiserie (H/F). Votre mission : Paramétrer notre outil de configuration de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant Responsable Informatique (H/F)
KRISS-LAURE - 44 - ST NAZAIRE
Nous recherchons un(e) assistant(e) de Responsable Informatique pour opérer au sein d'une entreprise au service de conseillers en nutrition. Vos missions : Intégrer le service informatique et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien Service Client (H/F)
CORIOLIS COMPOSITES - 56 - QUEVEN
Entreprise innovante française fondée en 2001, basée à Quéven en Bretagne sud, Coriolis Composites fournit des cellules robots et des logiciels de placement de fibres pour les secteurs de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Responsable Technique (h/f)
ADECCO - 35 - Retiers
A la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle ? Je suis consultante sur le réseau Adecco, et je recherche pour mon client, spécialisé dans les matériels d'élevage au service des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Administrateur(rice) Service Client (H/F)
BLEU - 35 - RENNES
Description : Bleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technico commercial (méca/hydraulique) (H/F)
PARTNAIRE - 85 - Poiré-sur-Vie
PARTNAIRE recherche pour l'un de ses clients, un Technico commercial (méca/hydraulique) H/F, en CDI, à La Roche-sur-Yon. Intégrez une entreprise à taille humaine avec une renommée internationale,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé / Chargée d'opérations (H/F)
STRAPP - 44 - NANTES
Présentation de Strapp Strapp (https://strappmobile.com/) est l'acteur qui bouscule les codes de la téléphonie mobile d'entreprise et qui permet aux entreprises de vivre une nouvelle expérience de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien intervention (H/F)
SA SOREEL - 49 - CHOLET
CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Le technicien d'intervention assure la bonne réalisation des interventions électro-techniques sur sites clients le plus souvent en France et quelque fois à...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)