Description du poste : La Ville de Mulhouse recherche un Agent d'accueil et d'information (H/F) au sein du Bureau de Police Nationale des Coteaux Ville de 110 00 habitants, Mulhouse se veut attractive, créative, cosmopolite et inclusive. Elle a pour ambition d'œuvrer pour le bien-être de ses habitants en proposant une ville conviviale, durable et partagée. S'appuyant sur un esprit collectif fort porté par nos 1700 agents et un corps managérial bienveillant, la Team Mulhouse accompagne ses agents dans leur évolution et leur réussite professionnelle. Alors n'hésitez plus, rejoignez-nous ! En tant qu'agent d'accueil et d'information, vous assurez l'accueil téléphonique et physique des usagers du bureau de Police Nationale des Coteaux (bureau partagé avec la Police Municipale), afin de les orienter vers l'interlocuteur adéquat. Au quotidien, vos missions au sein de la Ville de Mulhouse sont : A. Chargé d'accueil et d'information oAssurer l'accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil) oParticiper à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité-vacances.) oRéaliser l'accueil téléphonique oEtablir les procurations avant les élections B. Accomplissement de tâches administratives simples oObjets trouvés oDéclarations de perte de documents oTenue du cahier de doléances des usagers oSaisie informatique des dossiers entrants et sortants oTenue du planning mensuel des missions des effectifs Profil et compétences : - Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et une aisance dans les outils bureautiques (pack Office) : word, excel, outlook. - Vous avez une capacité d'adaptation, un sens du dialogue et une aptitude à gérer les conflits - Vous aimez le relationnel et le travail en équipe. - Vous faites preuve d'initiatives, d'autonomie et de discrétion. Spécificités du poste : Le poste est basé au 15 rue Alphonse Kientzler (quartier des Coteaux) à Mulhouse, au sein du bureau de police mixte. Les horaires de travail sont fixes et sont calés sur les horaires d'ouverture (8h-12h et 13h30-17h30). Recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur le cadre d'emplois des adjoints administratifs Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime de service Organisation du travail : Travail sur 5 jours et 35h/semaine Avantages sociaux : participation de l'employeur à la mutuelle et à la prévoyance, titres restaurants, aides financières au déplacement domicile-travail, plateforme co-voiturage, prêts d'accession, carte de réduction sur les services de la Ville et de m2A Amicale du personnel (billetterie CE, chèques vacances, logements vacances, sections culturelles et sportives...)