RESPONSABILITÉS : • Réceptionner, saisir et traiter l'ensemble des commandes passées par nos différents canaux de distribution, • Clarifier toute commande à réception (quantité/conditions commerciales/livraison), • Être le lien entre notre force de vente, nos clients et nos services internes sur ces sujets commandes, litiges et retours, • Savoir conseiller et rediriger le client en cas de demande particulière, • Assurer le bon déroulement des livraisons clients, • Être garant du respect des consignes et délais, • Être force de proposition dans l'amélioration de nos processus et manières de fonctionner. PROFIL RECHERCHÉ : • Vous disposez d'une formation Bac à Bac +2 spécialisée en secrétariat ou administration commerciale, ou d'une expérience d'au moins un an dans ces domaines, • Vous maîtrisez la saisie de commandes et faites preuve de rigueur et d'organisation, • Dynamique, vous vous intégrez facilement à une équipe, • Votre réactivité, votre sens du service client, votre disponibilité seront des atouts essentiels pour exercer vos missions.