RESPONSABILITÉS : Au sein d'une équipe dynamique, vous assurez la prise en charge et le suivi des clients pour les activités pièces, services et/ou vente de véhicules. Vos missions principales : • Accueillir et conseiller les clients (physique, téléphone, digital) en garantissant une expérience de qualité • Identifier les besoins en pièces, services atelier ou véhicules et proposer les solutions adaptées • Établir les devis, ordres de réparation, commandes et assurer le suivi jusqu'à la facturation • Coordonner avec l'atelier, le magasin ou les équipes commerciales pour respecter délais et engagements • Fidéliser la clientèle par un suivi proactif (relances, informations, explications des travaux réalisés) • Contribuer au développement du chiffre d'affaires en proposant services complémentaires et offres adaptées PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez d'une expérience solide dans la relation et le service clients, idéalement acquise dans l'automobile (pièces, services, vente). Profil recherché : • Connaissance du secteur automobile et une expérience d'au moins 2 années est nécessaire (pièces détachées, atelier, service après-vente ou vente VN/VO) • Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client, avec une réelle aisance relationnelle • Rigueur administrative pour le suivi des dossiers, devis, ordres de réparation et facturation • Esprit d'équipe et capacité à travailler en lien avec l'atelier, le magasin et les équipes commerciales • Maîtrise des outils informatiques (logiciel de facturation, CRM, pack Office ou équivalent) Ce poste est proposé en CDI, 35 heures. La rémunération est étudiée en fonction de votre profil, de vos expériences professionnelles ainsi que de vos compétences + variables attractives + mutuelle avantageuse + prévoyance avantageuse de l'autiomobile + club employés vous donnant accès à des réductions sur de nombreux loisirs, sorties, produits de marque....