RESPONSABILITÉS : 1 - Accueillir, informer, accompagner et orienter les publics qui lui sont adressés à l'issue d'une première évaluation de la secrétaire médico sociale de l'unité territoriale. - Dans le cadre de permanences, au siège de la circonscription et sur les unités territoriales, recevoir le public qui lui sera orienté - En fonction de la demande de la personne, et avec son accord, l'accompagner dans la réalisation de démarches administratives complexes et l'orienter si nécessaire vers un accompagnement social. - Rédiger des courriers et des comptes rendu de réunion 2 - Informer les unités territoriales, des démarches mises en œuvre dans le cadre de sa permanence. 3 - Etablir une collaboration efficace avec les partenaires institutionnels et associatifs (CAF, CARSAT, CPAM,...) 4 - A partir d'un diagnostic, mettre en place des projets collectifs d'information des usagers, en collaboration avec les unités territoriales et les partenaires institutionnels 5 - Effectuer une veille administrative 6 - Instruire le RSA 7 - En fonction de sa charge de travail, apporter un soutien aux secrétariats des unités territoriales.(hors accueil téléphonique et physique) PROFIL RECHERCHÉ : 1 - CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES Techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active Cadre réglementaire et institutionnel de l'action sociale Dispositifs et acteurs de l'aide sociale Règles et techniques d'expression écrite et rédactionnelles Techniques de médiation et de résolution de conflits Logiciel de gestion de l'action sociale 2 - COMPETENCES TECHNIQUES Gérer les relations avec le public Informer et conseiller l'usager dans ses démarches Comprendre et se faire comprendre des personnes Accompagner les usagers dans leurs démarches auprès de organismes compétents Accompagner l'usager dans la constitution de son dossier Utiliser les logiciels bureautiques 3 - APTITUDES PROFESSIONNELLES Rigueur Aptitude au travail en équipe Organisation et gestion des priorités