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Chargé(e) de relations clients H/F 57 - VOLMERANGE LES BOULAY
Offre n° 9635302
Chargé(e) de relations clients H/F
57 - VOLMERANGE LES BOULAY - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juin 2024
Notre société SOSTMEIER, spécialisée dans l'affrètement, l'organisation de transport de marchandises et la logistique, recherche pour son site de Valmont (57) un chargé de relations clients H/F. Rattaché directement au directeur des opérations, vous aurez pour principales missions de : · Consolider, animer et fidéliser un portefeuille de clients grands comptes sur l'ensemble des métiers de l'entreprise. · Accompagner et conseiller les clients dans l'expression de leurs besoins. · Analyser les besoins du client, valider le cahier des charges du client auprès des services techniques internes. · Travailler avec les différents Experts Métiers de l'entreprise (logistique, transport, informatique, qualité, sécurité, technique, légal.) pour proposer des offres de service personnalisées, et complètes en adaptation aux besoins du aux clients. · Ajuster, adapter et proposer des offres commerciales en fonction des besoins des clients afin de développer le business existant. · Préparer et répondre aux appels d'offres. · Mesurer la satisfaction de ses clients et animer les plans d'action mis en œuvre pour améliorer celle-ci · Travailler en étroite collaboration avec le personnel de l'entreprise (logistique et transport) pour améliorer l'offre et élargir la gamme. · Assurer une présence et une veille auprès de ses clients dans le but d'anticiper les évolutions stratégiques, techniques ou organisationnelles de ceux-ci. · Assurer le service après-vente en coordination avec le service SAV, enregistrer et traiter les litiges clients avec leur appui. · Suivre et faire évoluer les contrats signés avec les clients, par le biais de revue de contrats et renégociation éventuelles. S'assurer du respect des échéances définies. · . Vos atouts : * Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre dynamisme et votre goût du challenge et avez le goût du travail en équipe ; * Vous êtes doté d'un excellent relationnel ; * Vous maitrisez l'anglais ; * Vous maîtrisez parfaitement les différents outils informatiques et bureautiques. Type d'emploi : Temps plein, CDI Programmation : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
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