Description du poste : Client final recherche son/sa Technicien(ne) informatique pour travailler dans un secteur de niche! Vous aimez sincèrement le contact utilisateur? Alors poursuivez votre lecture ! Editeur de logiciels, basé à Villeurbanne! CDI Temps plein Vous intégrez le service exploitation de mon client final, et gérez le support des clients! Vos missions : - Résolution des dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs - Effectuer le diagnostic à distance, soft comme hard - Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques - Prise en charge des demandes sur les postes de travail informatiques (Installation, mouvement, ajout, changement) - Gérer les demandes matériel clients - Prendre en main la gestion du backlog, affecter/prioriser les tickets et coordonner le travail Environnement : 400 utilisateurs, Windows, AD, Zendesk... CDI à temps plein 35H Rémunération jusqu'à 30K€ brut/an Télétravail 2 jours par semaine Tickets restaurant Mutuelle avantageuse Parking gratuit sur place Accès facile en transports en commun Pas d'astreintes Description du profil : De formation Bac +2 informatique, expérience souhaitée sur un poste similaire. - Vous êtes à l'aise pour désamorcer toute situation avec le sourire - Vous aimez foncièrement accompagner les utilisateurs et savez vulgariser votre propos - Vous êtes à l'aise et autonome sur le support de niveau 1, avez l'habitude de traiter des incidents variés réseau comme système Process de recrutement : - Une visio avec moi - Un échange avec vos N+1 et N+2 Intéressé(e), curieux d'en savoir plus? Postulez ou contactez moi sur LinkedIn ! Pauline FED IT