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Chargé de relation client H/F 35 - MECE
Offre n° 9638453
Chargé de relation client H/F
35 - MECE - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juin 2024
Qui est J2S ? Créé en 2010 et basé au Sud de Rennes, nous sommes éditeur de solutions de communication par SMS. Notre mission est d'accompagner les professionnels dans l'amélioration de leur relation clients, leur productivité et leur image au travers du canal SMS. J2S, c'est une équipe qui partage au quotidien, des valeurs d'engagement, de disponibilité, d'agilité et d'authenticité auprès de ses 3500 clients assureurs, artisans et collectivités locales. Descriptif du poste Rattaché(e) à Mathilde, Responsable du Service Relation Client, tu évolueras dans un environnement stimulant et bienveillant, tout en te sentant utile dans toutes tes missions. Impliqué(e) dans l'ensemble des projets du Service Relation Client, tu travailles en étroite collaboration avec les différents pôles de l'entreprise (commerce et marketing notamment). Au quotidien, tu prends soin des clients de l'entreprise. Pour cela, tu assures : * les formations et l'accompagnement des nouveaux clients après la signature des contrats par l'équipe commerciale, * le conseil et la réponse aux interrogations sur l'utilisation du logiciel, * l'orientation des clients sur les bonnes pratiques métiers et marketing, * l'optimisation de l'usage du logiciel à travers l'animation des clients, * l'ensemble des actions garantissant un haut niveau de satisfaction et favorisant la rétention des clients. Prêt(e) pour l'aventure ? Profil recherché Idéalement de formation de type Bac +2 (BTS, DUT, DEUG), tu possèdes une expérience significative en support client. Tu maîtrises Excel, l'usage d'une CRM et le téléphone n'ont pas de secret pour toi. D'un naturel souriant et optimiste, tu fais preuve de pédagogie et d'empathie. Doté(e) d'un excellent sens du relationnel et du service, tu es reconnu(e) pour ton professionnalisme. Agile et efficace, tu t'adaptes facilement aux demandes de tes clients et aux impératifs de l'activité. Enfin, ton goût pour le travail d'équipe et ta force de proposition te permettront de t'épanouir pleinement au sein d'une entreprise à taille humaine. Déroulement des entretiens Tu penses être la personne idéale ? Envoie-nous ta candidature, le process de recrutement est simple et rapide : * 1er échange téléphonique pour faire connaissance avec Mathilde * Un entretien dans nos locaux avec Mathilde et Stanley, Dirigeant Fondateur Rémunération Fixe annuel de départ de 25200 € brut pouvant atteindre 27000 € avec primes Les petits plus Nos locaux, basés sur le Campus de Ker Lann, sont accessibles facilement, lumineux et agréables. Terrain de pétanque, carrés potagers, moutons. Un vrai cocon pour te donner le sourire dès le matin ! Tu auras la possibilité de faire du télétravail un jour par semaine, tu as des tickets restaurant, 6 jours de RTT/an et une mutuelle entreprise. Type d'emploi Temps plein, CDI Semaine 36h avec 6 jours de RTT En savoir plus sur J2S * https://www.j2stelecom.com * https://www.linkedin.com/company/j2s-telecom/ Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 25 200,00€ par an Avantages : * RTT Programmation : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Types de primes et de gratifications : * Primes Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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