Description du poste : En lien direct avec le Responsable Transport , vous jouez un rôle clé dans la gestion et la coordination des flux transport , tout en garantissant un suivi de qualité auprès de nos clients, chauffeurs et partenaires . Vos principales responsabilités :***Planifier et suivre les opérations de transport au quotidien * Affecter les ressources (chauffeurs, véhicules) et gérer les aléas terrain en temps réel * Coordonner les informations entre les équipes logistiques, les sous-traitants et les clients * Analyser les retours transport, remonter les anomalies et signaler les écarts significatifs * Mettre à jour les données d'exploitation dans nos outils (TMS, Excel, fichiers de suivi) * Contribuer aux activités logistiques (stockage, distribution) en lien avec les flux transport * Préparer les documents de transport et traiter les demandes, réclamations ou litiges clients de premier niveau * Participer au suivi des indicateurs de performance (KPI) et aux actions d'amélioration continue * Assurer une permanence téléphonique (par roulement) pour garantir la continuité de l'activité * Appuyer le Responsable Transport dans la formalisation des process et la gestion quotidienne Description du profil : Expérience : 1 ans d'expérience minimum en tant qu'assistant transport ou affrétement. Anglais : niveau intermédiaire. Avantage : prime + possible d'évolution forte. Salaire : entre 27 000 à 34 000 brut annuel selon profil Formation ou expérience : dans les domaines du transport, de la logistique ou de la relation client Compétences : Aisance relationnelle et fort sens du service : contact client, coordination des échanges internes et externes Capacité à gérer les priorités , faire preuve de rigueur et d' autonomie Appétence pour les environnements structurés et en pleine transformation Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) - la connaissance d'un TMS est un plus Sens commercial apprécié : gestion des demandes clients et approche orientée satisfaction