POSTE : Pmo Energie & Digital H/F DESCRIPTION : Contexte de la mission DrillX est le programme de transformation digitale du Métier Drilling & Wells. Le role de l'équipe DrillX est de promouvoir et faciliter cette transformation auprès du siège et des filiales en s'appuyant sur l'ensemble des technologies digitales disponibles soit à travers la développement interne de solutions ou la sélection et l'achat de solutions externes en favorisant de futurs co-developpements afin de répondre aux demandes et à l'evolution des besoins du Métier. Le coordinateur Management of change et adoption pour le programme DRILLX aura pour mission : - Le support des produits prévu ou en cours de déploiement avec des activités de conduite du changement et stratégie d'adoption. - Le support des produits déjà déployés dans le renfort de l'adoption - L'interface avec les filiales pour faciliter les déploiements et l'adoption des produits - La revue/harmonisation des KPIs et implémentions d'outils de monitoring et suivi de l'usage et de la valeur des produits Objectifs et livrables Sans être exhaustive la liste suivante fournit un aperçu des activités attendus dans le cadre de la mission en tant que coordinateur management of change et adoption sur le programme DrillX: - Évaluer la complexité et les risques d'adoption en lien direct avec les PM et Pos - Co?piloter les actions de change avec l'équipe produit, en alignement avec la roadmap - Définir et déployer la stratégie de change et d'adoption (communication, formation, engagement) - Structurer la cartographie des parties prenantes : sponsors, managers, key users, relais digitaux locaux - Identifier et analyser les populations impactées (personas métiers) et les utilisateurs cibles - Formaliser les processus métiers As?Is / To?Be, en cohérence avec les choix produit - Analyser les impacts du changement (fonctionnalités, usages, processus, organisation) et qualifier les niveaux d'impact - Collaborer de manière continue avec les PM, Pos : - Remontée des retours utilisateurs - Contribution à la définition des usages cibles - Alignement sur les parcours et fonctionnalités - Définir les indicateurs d'adoption et KPIs métiers, et contribuer au suivi avec l'équipe produit - Concevoir et piloter le plan d'adoption (au minimum trimestriel) - Mettre en place la gouvernance du change (comités, réseau de champions, coordination sites) - Produire les supports de communication et de formation, alignés avec le produit - Collecter, structurer et partager les feedbacks utilisateurs à destination des PM / Pos - Assurer le handover vers les équipes run et locales lorsque pertinent Compétences demandées - Stratégie et plan de conduite du changement (end to end) - Confirmé - Stakeholder management & animation de réseau (central + local) - Confirmé - Pilotage adoption par la donnée (KPIs, dashboards, feedback loops) - Confirmé - Change Management & adoption stratégies - Confirmé - Analyse d'impact & compréhension des process métiers - Avancé - Communication & engagement utilisateur (multi-canaux) - Avancé PROFIL :