Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice du Centre de Relation Client, vous assurez un appui aux activités de production par la gestion et l\'optimisation de la planification. A ce titre vos missions principales consistent notamment à : - Organiser la tournée des intervenants de manière anticipée, - Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients, - Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels), - Saisir des éléments dans l\'outil de planification, - S\'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours, - Réaliser des ventes additionnelles. Ces tâches ne sont pas limitatives. De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat, vous justifiez d\'au moins 3 ans d\'expérience professionnelle à des fonctions similaires idéalement acquis au sein d\'un centre d\'appels ou d\'un centre de relation clients. Doté(e) d\'un excellent relationnel, d\'une orientation « résultats » et d\'un goût prononcé pour le challenge, vous apporterez à l\'équipe terrain le soutien logistique nécessaire au bon déroulement de leurs interventions. Engagé en faveur de l\'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap....