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Technicien support informatique clients France H/F 25 - FESCHES LE CHATEL
Offre n° 9641004
Technicien support informatique clients France H/F
25 - FESCHES LE CHATEL - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juin 2024
JRI est la référence dans les domaines des solutions IoT pour la mesure et la surveillance de la température et des services associés de Métrologie. Nous concevons et fabriquons des capteurs de mesure connectés de haute précision et développons des solutions logicielles évolutives qui répondent aux attentes des professionnels dans le secteur de la santé, de l'agroalimentaire et de l'industrie. Nous réalisons également des prestations métrologiques en température sous accréditation Cofrac, sur site ou au sein de notre laboratoire de métrologie. L'innovation et le service client sont au coeur de nos actions ! Afin de renforcer notre équipe Support technique pour répondre au succès international de nos solutions connectées, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Clients Informatique. Vos missions : * Résoudre les incidents de nos utilisateurs (clients directs ou distributeurs) qui concernent les produits et services commercialisés par JRI. * Traiter des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place. * Escalader des demandes non solutionnées en fonction des processus définis. * Suivre des demandes : de leur prise en charge jusqu'à leur fermeture. * Intervenir auprès des clients de manière curative et préventive : prise de main à distance via VPN\Team Viewer. * Apporter de solutions définitives ou palliatives aux demandeurs. * Apporter d'expertises et de conseils sur le service ou produit concerné. * Participer à l'évolution des outils et des procédures. * Participer à la création des supports de formation (tuto, webinar, .). A propos de vous : * Empathique, vous êtes à l'écoute des clients et vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs * Autonome, vous aimez travailler en équipe * Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans votre travail quotidien Vous avez : * Une formation supérieure en informatique * Une première expérience confirmée sur un poste similaire (Helpdesk\Service informatique) Statut : non cadre Contrat : CDI Horaires de travail : 35h00 hebdomadaires Poste basé à Lunel ou Fesches-le-Chatel (25) Avantages : * Télétravail * Prime de participation et d'intéressement * Parlez de nous autour de vous ! Nous versons une prime à nos collaborateurs pour chaque profil coopté et recruté. 3 raisons de rejoindre JRI : * Vous souhaitez Intégrer une entreprise internationale en expansion pour qui l'innovation est au coeur de son activité * Vous recherchez des missions qui ont du sens ? Nous contribuons notamment à la sécurité alimentaire et à la sécurité des produits pharmaceutiques * Nous partageons les mêmes valeurs : bienveillance, respect, humilité, loyauté, exigence et performance Pour en savoir plus: https://www.youtube.com/watch?v=WrtP-ySt-RA Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 23 000,00€ à 27 000,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Programmation : * Du lundi au vendredi Types de primes et de gratifications : * Primes Lieu du poste : Télétravail hybride (fesches-le-chatel)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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