POSTE : Assistant Commercial H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, un Assistant Commercial (F/H). Vos missions principales seront les suivantes : Gestion de la Relation Client Digitale (Email & Chat) : - Assurer la réponse rapide et pertinente aux questions des clients particuliers (B to C) via les canaux écrits (email et tchat en ligne). - Fournir des informations détaillées sur les produits, les commandes en cours, les livraisons, et les conditions générales de vente. - Identifier les besoins du client pour proposer, le cas échéant, des solutions adaptées ou des informations complémentaires. Gestion du Service Après-Vente (SAV) : - Prendre en charge l'intégralité des dossiers SAV (retours, échanges, litiges, problèmes techniques simples) de la réception de la demande à sa résolution. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 type BTS Support à l'Action Managériale, MCO, NDRC. Une première expérience sur un poste similaire (relation client B to C, support commercial, SAV) serait appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens aigu du service client, votre empathie et votre capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion de plusieurs canaux de communication simultanément. Organisation, rigueur et autonomie sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.