Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé d'assistance clientèle Coordinateur/Team Leader Paris (H/F) - Assurer un rôle de point de contact opérationnel pour les clients en cas de difficultés (ex. : pannes de véhicule) - Superviser le processus de support digital, avec intervention directe si nécessaire - Garantir la bonne gestion des demandes via les canaux de chat ou de communication vocale, en lien avec notre réseau de fournisseurs - Planifier les plannings de travail (shifts) et gérer la couverture horaire de l'équipe - Participer aux activités de coordination et de pilotage opérationnel - Effectuer des astreintes selon les besoins planifiés par le manager - Soutenir le manager dans la gestion des demandes et des situations critiques - Expérience en support client, coordination ou environnement opérationnel - Bonne maîtrise des outils digitaux et des environnements dynamiques - Excellente communication en français (C1/C2) et bon niveau d'anglais conversationnel - Disponibilité pour travailler sur des horaires décalés (jours/nuits/weekends ? selon planning) - Sens du service, autonomie et esprit d'équipe 2 postes à pourvoir ASAP en CDI à Paris. Hybride (4 jours TT/semaine) - Flexibilité Rémunération brute annuelle : 40 - 50K€ Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap