POSTE : Support Client Trilingue Français - Anglais - Italien H/F DESCRIPTION : Pour renforcer son équipe multiculturelle dédiée au support technique d'un acteur majeur du secteur du luxe, notre manager et son équipe recherchent leur futur : Technicien Support Trilingue Français / Anglais / Italien (H/F) Votre rôle Au coeur d'un environnement dynamique en open space, vous êtes le point de contact privilégié des utilisateurs et le garant de la qualité de leur expérience IT. Au quotidien, vous : - prenez en charge les demandes utilisateurs par téléphone et par e-mail, - analysez et diagnostiquez les incidents liés aux outils informatiques, - apportez des solutions à distance ou mobilisez les experts si nécessaire, - pilotez le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète, dans un souci constant de satisfaction. Vous rejoignez une équipe internationale assurant le support en 6 langues, sur une amplitude horaire de 6h à 22h du lundi au vendredi, avec 1 samedi et 1 dimanche travaillés par mois (7h-19h). Votre intégration Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un parcours d'intégration sur mesure : formation aux métiers HELPLINE, aux outils et aux spécificités de l'environnement client, pour une prise de poste sereine et efficace. CDI - temps plein Rémunération : 23 400 € à 25 200 € brut/an selon profil Télétravail : jusqu'à 3 jours/semaine après formation (2 jours sur site) Ce que nous vous offrons : - Titres-restaurant 9,50 € / jour (60 % pris en charge) - Prime de cooptation jusqu'à 1 000 € - Mutuelle familiale avantageuse - CSE : réductions, loisirs, culture, offres partenaires - Institut de formation interne pour développer vos compétences et faire évoluer votre carrière Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Issu(e) d'une formation informatique - ou autodidacte passionné(e) - vous justifiez d'au moins 1 à 2 ans d'expérience en support technique aux utilisateurs. Le sens du service et la satisfaction client font partie de votre ADN ? Vous appréciez le travail en open space, le contact téléphonique et la dynamique d'équipe au quotidien ? Vous êtes trilingue et vous exprimez couramment en : - français - anglais - italien et souhaitez valoriser vos compétences linguistiques dans un environnement professionnel international. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? N'attendez plus, postulez ! Notre équipe Recrutement étudiera avec attention toute candidature trilingue, y compris sans parcours technique informatique préalable.