POSTE : Responsable Service en Franchise H/F DESCRIPTION : Rattaché au Directeur de magasin, Vous êtes responsable et accompagner sur le terrain une équipe de conseiller polycompétent sur les métiers de la caisse, du service après-vente, de la logistique (réception de marchandise et livraison) et de la vente des produits et services. Vous êtes en charge de la formation et de l'animation de votre équipe : vous leur faites confiance dans leur progression et performance. Vous assurez la qualité d'accueil et de service offert au client sur l'ensemble du pôle services. Vous participez à la construction des objectifs du magasin et vous animez et contrôlez les objectifs individuels et collectifs au travers des rites et rythmes managériaux. Vous veillez au respect des procédures caisses, logistiques et administratives. Vous gérez et contrôlez toute l'activité concernant les prestataires externes et les sous-traitants : réparations installations, sécurité, maintenance Vous êtes le garant d'une satisfaction client maximale et vous faites vivre le \"si bien ensemble\" auprès de votre équipe ! Pourquoi nous rejoindre ? Chez nous, l'expérience compte, mais ta personnalité et ton envie d'apprendre sont encore plus précieux ! - Engagement pour l'inclusion : Notre indice de parité est de 89/100, preuve de notre engagement pour l'égalité. - Responsabilité sociétale : redonner une seconde vie aux produits, c'est un engagement fort. Chez Boulanger, chaque magasin participe à ce geste éco-responsable. PROFIL : Tu es fait pour ce job si : - Saisir les enjeux stratégiques, c'est ton quotidien : Ton Bac +2 à Bac +5 orienté commerce/gestion te permet de naviguer entre outils de gestion, données chiffrées et orientations stratégiques. - Le management, c'est ton terrain de jeu : Tu entraînes, motives et donnes du sens pour faire grandir ton équipe au quotidien. - Convaincre et analyser, sont tes forces. Capacité à argumenter, à résoudre les conflits et à proposer des plans d'actions adaptés : tout ça, c'est toi. - Organisation et esprit d'équipe sont dans ton ADN : Organisé et bienveillant, tu sais écouter, collaborer et réagir vite tout en gardant le sens du service au coeur de tes priorités. Rémunération : - Fixe : Selon profil + variables collectives et individuelles - Conditions, primes attractives : chaque Franchisé établit ses conditions en tant qu'indépendant : mutuelle, prévoyance. L'ensemble des ces points sont abordés en entretien.