POSTE : Conseiller Client - Carrosserie H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un(e) Conseiller(e) client pour notre Carrosserie du site d'Albertville (73). Rattaché(e) à Alexandre, Responsable Carrosserie, vous : - Assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, les conseillez et les accompagnez dans l'ensemble de leurs démarches administratives ; - Planifiez et coordonnez les interventions en atelier, de la prise de rendez-vous à la restitution des véhicules ; - Réalisez les expertises des dommages, évaluez le coût et le temps des réparations, et établissez les ordres de réparation avec rigueur ; - Garantissez le suivi administratif des dossiers clients : saisie et édition des factures, mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale ; - Traitez les réclamations avec professionnalisme, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation. - Au quotidien, vous appliquez avec exigence les procédures qualité en vigueur au sein de l'entreprise et contribuez activement à la performance du service carrosserie. Le poste à pourvoir en CDI - Dès que possible - Rémunération : 2200€ à 2800€ brut/mois, avec primes variables mensuelles et heures supplémentaires majorées. - Horaires de travail : 40h00/semaine de travail effectif du lundi au vendredi - Tickets Restaurant (160€/mois) - Mutuelle familiale PROFIL : - Issu(e) d'une formation en gestion administrative, commerce ou après-vente automobile, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans l'automobile ou un environnement technique. - Vous maîtrisez les bases de la gestion administrative (devis, OR, facturation) et êtes à l'aise avec les outils informatiques et logiciels métiers. - Vous possédez un réel sens du service client : écoute active, pédagogie, diplomatie et capacité à gérer des situations parfois sensibles (réclamations, sinistres). - Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos tâches et coordonner plusieurs dossiers simultanément. - Vous savez évoluer au sein d'une équipe et participer activement à la coordination des actions. - Une connaissance des procédures d'expertise automobile et des relations avec les assurances serait un atout. - Le permis B est indispensable. REFSP2