Missions : * Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat, * Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation, * Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels, * Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits, * Actualiser les informations relatives aux clients/prospects. * Diplômé d'un Bac +2 minimum confirmée, vous avez au moins une première expérience en relation clients, * Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux, * Vous faites preuve d'une capacité d'organisation et de rigueur dans votre travail, * Vous avez le sens de la relation client et démontrez des capacités de communication et d'adaptation au service de la satisfaction client. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Rémunération fixe.