MISSION BASEE A ANNECY ! pas de remote, présence minimum 3 jours / semaine Au sein de la Direction Digitale d?une grande banque de détail, vous rejoindrez une équipe projet transverse dédiée à la conception et à l?évolution des parcours digitaux (web & mobile) pour les clients particuliers et professionnels. L?objectif est de garantir une expérience fluide, cohérente et engageante sur l?ensemble des canaux numériques tout en répondant aux exigences réglementaires, sécuritaires et métier du secteur bancaire. En tant que Lead UX, vous serez le référent de la conception centrée utilisateur sur l?ensemble des projets digitaux menés par l?équipe. Vos principales responsabilités incluront : 1. Stratégie et vision UXDéfinir la vision UX globale des parcours bancaires digitaux (consultation de comptes, virements, souscription de produits, assistance client, etc.) Porter la voix des utilisateurs finaux et intégrer leurs besoins dès les phases amont des projets Participer à la définition des KPIs UX et au suivi de leur évolution 2. Pilotage des activités UX/UIEncadrer et animer une équipe de Designers UX/UI (internes ou prestataires) Garantir la cohérence des livrables (wireframes, prototypes, design systems) Assurer la conformité avec les normes d?accessibilité (RGAA) et de sécurité bancaire 3. Recherche UtilisateurOrganiser et superviser les études utilisateurs (entretiens, tests utilisateurs, sondages, analyse de données comportementales) Synthétiser les enseignements et prioriser les évolutions à apporter 4. Conception et DesignConcevoir et faire évoluer les parcours clients en collaboration avec les Product Owners, Business Analysts et Tech Leads Prototyper et itérer les interfaces en fonction des feedbacks utilisateurs et des contraintes métiers Garantir l?intégration des principes de Design Thinking et d?agilité (Scrum, Safe) 5. Conseil et accompagnementSensibiliser et former les parties prenantes internes à la culture UX Accompagner les équipes produit dans l?intégration des bonnes pratiques d?expérience utilisateur