Les principales activités de la mission sont de : ·       Rédiger l?expression des besoins et leur définition fonctionnelle (rôle de MOA sur les outils et environnements de supervision) ·       Réaliser les tests et recettes sur les nouveaux équipements à superviser et sur les évolutions des solutions de supervision. ·       Maintenir les plans de tests dans l'outil Squash et des scénarii de tests ·       Suivre la Mise en Production et la réalisation des tests fonctionnels post MEP ·       Réaliser les documents opérationnels pour le service Front Office de supervision ·       Gérer les incidents et les problèmes et la communication sur incidents et changements ·       Gérer les habilitations aux outils et aux applications ·       Contribuer à la réalisation des sites pilotes des nouveaux équipements intégrés en supervision ·       Garantir les calculs QS et les résultats de chaque automate en parc et être force de propositions sur les adaptations à apporter sur le calcul en fonction des projets automates ·       Animer une équipe d?analystes Back Office en charge de la production des indicateurs de supervision ·       Réaliser les expressions de besoin des indicateurs de suivi et d?analyse des équipements supervisés dans le cadre de l?amélioration de la QS ·       Réaliser la préparation des supports et compte-rendu du comité RQSO ? Revue Qualité de Service Opérationnelle ·       Contribuer à améliorer la supervision par des actions préventives ou autres ·       Contribuer aux projets de mise en ?uvre des solutions de supervision et des nouveaux équipements à superviser (sites pilotes et déploiement) et participation aux instances projet. Environnement Techniques : ·       Méthodologie de gestion de projet : planning, risques, coûts ·       Processus ITIL: GDI, GDP, GDC ·       Connaissance d?outillage de supervision ·       Connaissance des méthodes de tests et recettes fonctionnelles ·       Connaissance des langages SQL, js ·       Connaissance des outils JIRA et Power BI