Nous recherchons un Data Analyst qui contribuera au programme PRISM (Programme ITSM et CMDB). Le programme PRISM couvre l'ensemble des pratiques et outils ITSM d'OVHcloud. Objectifs et livrables En lien étroit avec l?équipe projet en charge de la CMDB et du CSDM : Développer et documenter les règles de qualité de données pour la CMDB et le CSDM Développer et suivre les dashboards permettant de monitorer la qualité de données (servicenow principalement) Analyser les anomalies, proposer et mettre en place des plans d'amélioration continue de la qualité de la donnée Animer la communauté data autour de la CMDB et du CSDM Animer les sessions des data quality reviews avec les data stewards (+ autres stakeholders) Analyser techniquement les problèmes/incidents signalés par les end users de la CMDB, identifier leur root cause et déclencher les actions avec les équipes concernés pour résoudre les problemes. Accompagner les projets d?analyse d?impacts adhoc et dans le cadre de la CMDB Définir et développer des dashboards de suivi de KPI sur ServiceNow, en lien avec les autres équipes data de l?entreprise Mener ponctuellement des audits de qualité de la donnée