Vous intervenez dans le cadre d?un projet de migration de postes informatiques vers Windows 11. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Support de proximité : prise en charge des incidents, diagnostic, résolution via outil de ticketing, interventions sur site. Migration Windows 11 : installation, configuration, transfert de données, planification des rendez-vous utilisateurs, mise à jour de l'outil ITSM. Assistance technique : accompagnement des utilisateurs avant, pendant et après la migration, traitement des anomalies liées à l'environnement Windows 11.   Environnement technique : Windows 10/11, Pack Office, Outlook Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow...) Outils ISTM