La mission consiste à :  - Gestion des incidents N2 (magasins) - Traitement des demandes (siège) - Préparation et administration de matériel (PC portable, smartphone, caisse, PDA, etc.) - Gestion de la base de connaissances (création et mise à jour des procédures) - Animation de comités techniques avec nos partenaires - Gestion des déploiements IT magasins (ouvertures/fermetures) - Mission basée en métropole lilloise avec présence sur site obligatoire 3j/semaine  Compétences demandées :  - Maîtrise de Winstore / Storeland - Bonne connaissance de l?environnement bureautique Windows - Bases en réseaux informatiques - Expérience dans le retail appréciée