Développeur Senior / Tech Lead CRMLocalisation : Nantes Télétravail : 2 à 3 jours / semaine Contexte : programme d?évolution CRM structurant Contexte de la missionDans le cadre de l?évolution et de l?optimisation d?une plateforme CRM stratégique, nous recherchons un Développeur Senior / Tech Lead CRM capable de piloter les évolutions techniques et d?accompagner les équipes métiers. La technologie cible est Zoho CRM (la connaissance du produit n?est pas obligatoire). Mission à forte visibilité mêlant expertise technique, pilotage et interaction métier. Missions principales Maintenance & évolutionAssurer la maintenance corrective et évolutive du CRM Gérer les paramétrages avancés (workflows, règles de gestion, automatisations) Optimiser la performance, la sécurité et la conformité Pilotage & roadmapDéfinir et piloter la roadmap d?évolution CRM Prioriser les demandes métiers Coordonner les développements et intégrations Superviser les déploiements et garantir l?adoption utilisateur Support & accompagnementSupport niveau 2/3 Interlocuteur privilégié des équipes métiers Animation et formation des utilisateurs clés Rédaction documentation technique et fonctionnelle Intégration & automatisationGestion des intégrations avec le SI Pilotage du suivi produit Automatisation des processus CRM Compétences requisesImpératifExpérience significative en développement / paramétrage CRM Capacité à piloter une roadmap technique Expérience intégrations SI Support niveau avancé Capacité à interagir avec équipes métiers AppréciéExpérience Zoho CRM Culture assurance / secteur réglementé Vision architecture & sécurité