Vos missions ? Intégré(e) à nos équipes au sein de notre Factory ou chez nos clients, vous pilotez des projets de transformation digitale. En tant que chef de projet IT (H/F) vous assurez les missions suivantes : - Assurer la continuité de service de nos produits en production - Assurer un suivi quotidien des activités de support - Travailler avec les équipes produit, tech, métier et client - Gérer et prioriser les tickets avec nos clients - Coordonner et superviser les actions de résolution des incidents - Assurer la communication au client - Suivre les indicateurs de performance (SLA) - Produire des reportings - Participer aux comités opérationnels