Rattaché(e) au chef de groupe du pôle technique, votre mission principale sera de gérer la prestation de maintenance des véhicules des clients conformément à leur contrat dans une optique de qualité de service et de satisfaction client. Vos fonctions vous amèneront notamment à : * Délivrer les accords aux fournisseurs après le contrôle de l'estimation et du bienfondé de la demande * Suivre, contrôler et optimiser les réparations des véhicules * Réduire la durée d'immobilisation des véhicules avec les services transversaux * Gérer la facturation via la vérification, le contrôle et l'imputation technique des factures d'après-vente ainsi que le contrôle des refacturations clients * Effectuer les recours auprès des constructeurs et des réparateurs * Gérer les litiges et informer les services commerciaux et la hiérarchie de leur issue * Assister les clients utilisateurs dans leurs relations avec les réseaux de réparateurs * Préserver une bonne relation avec les fournisseurs, et remonte les faits marquants à sa hiérarchie * En matière de respect des normes, vous appliquerez les normes qualité et les procédures opérationnelles en vigueur et assurerez vis-à-vis de sa hiérarchie un reporting régulier et l'informe des faits marquants. Et si c'était vous ? * Issu(e) d'une formation technique en mécanique (CAP/BEP/BTS MAVA...), vous avez 2 à 3 années d'expérience en garage et/ou en concession (mécanicien, réceptionnaire...). * Vous possédez des connaissances en mécanique automobile, * Vous maîtrisez les outils bureautiques, * Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), * Vous faites preuve d'esprit d'équipe, d'autonomie et d'esprit d'initiative, * Vous êtes à l'aise à l'écrit et à l'orale. Principaux avantages et bénéfices : * Type de contrat : CDD * 19 jours de RTT / an, * Poste basé à proximité du RER A/Ligne L Nanterre-Université, * Primes de participation et d'intéressement, * 1 jour de télétravail par semaine, * Abonnement Gymlib à prix préférentiel, * Politique RH dynamique avec de nombreuses opportunités de mobilité en interne, * Et enfin, parce-que la diversité est plurielle, nos actions en la matière prennent des formes variées : Mission Handicap, partenariat avec l'Ecole de la 2ème Chance (E2C), participation au club des Entreprises s'Engagent, communauté interne œuvrant en faveur de la mixité et de l'inclusion ... sont autant d'exemples de la réalité de notre engagement.