Dans le cadre du rebranding de notre établissement 3* vers un hôtel 4* Mercure, nous recrutons un réceptionniste en CDI. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'essor d'un hotel en pleine transformation vers les standards de l'hôtellerie internationale. Les missions du poste incluent : - Accueillir les clients à leur arrivée et leur fournir des informations sur l'établissement et ses services - Gérer les réservations et les check-in/check-out des clients - Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne avec professionnalisme - Assurer la gestion des paiements et la facturation - Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale - Traitement des plaintes et des demandes particulières - Maintenir la propreté et l'organisation de la réception Nous recherchons une personne passionnée par le service client et désireuse de faire partie d'une équipe soudée. Les compétences et traits de personnalité souhaités incluent : - Excellentes compétences en communication - Sens de l'accueil et de l'écoute - Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes - Autonomie et sens des responsabilités - Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un plus - Expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire - Diplôme BTH (Bac Technologique hôtelier) souhaité Salaire et avantages du poste : - Salaire de 2000 euros bruts par mois - Contrat à durée indéterminée (CDI) - Mutuelle santé - Équipe conviviale et dynamique Si vous êtes motivé(e) et que vous souhaitez rejoindre notre équipe au Kyriad Chartres, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.