Dans ce contexte, vos missions sont les suivantes : * Assurer la prise et la saisie des commandes via différents canaux. * Gérer et suivre les dossiers clients, de la proposition tarifaire à la validation des commandes. * Réaliser des ventes complémentaires et gérer les litiges (prix, transport), en établissant des avoirs si nécessaire. * Contrôler et valider les commandes (quantités, prix, délais). * Mettre à jour les prévisions de ventes et alerter sur les écarts ou retards. * Établir des reportings et tableaux de bord pour le suivi des activités commerciales. * Effectuer des mises à jour tarifaires et analyser les pénalités éventuelles. * Veiller au respect des procédures qualité et sécurité.Profil : De formation supérieure en commerce ou gestion (Bac+3 minimum), vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans dans une fonction similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et êtes à l'aise avec les systèmes de gestion commerciale. Une connaissance des flux et des prévisions de ventes serait un atout. Vous êtes rigoureux(se), méthodique, doté(e) d'une forte aisance relationnelle au téléphone et d'un excellent sens du service client.