Descriptif du poste: SKILLS, cabinet de recrutement implanté en IDF SUD, accompagne depuis plusieurs années des entreprises de toutes tailles dans la recherche et la sélection de leurs talents. Notre approche repose sur la proximité, l'écoute et la compréhension fine des enjeux métiers de nos clients comme des aspirations de nos candidat(e)s. Dans le cadre d'un renfort d'équipe, nous recrutons pour l'un de nos clients, basé à Chartres, un(e) Assistant(e) ADV en intérim au sein de la division ADV et Relation Client. Le poste est à pourvoir rapidement, avec une rémunération annuelle comprise entre 35 000 € et 40 000 € selon profil et expérience. Rattaché(e) à la direction ADV et en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et financières, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de traitement des commandes. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurer la saisie, le suivi et la gestion administrative des commandes clients - Contrôler la conformité des informations contractuelles et tarifaires - Coordonner les échanges avec les équipes commerciales et logistiques - Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges (retards, écarts, réclamations) - Établir et vérifier les factures en lien avec le service comptabilité - Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord de suivi - Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV et relation client Ce poste vous permettra d'évoluer dans un environnement structuré, exigeant et orienté qualité de service, au cœur des enjeux de satisfaction et de fidélisation client. Profil recherché: Pour réussir sur ce poste d'Assistant(e) ADV en intérim, vous disposez d'une formation supérieure en gestion, commerce ou administration, et justifiez d'une expérience significative en administration des ventes et/ou en relation client, idéalement dans un environnement structuré et exigeant. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service. Vous appréciez le travail en équipe et savez gérer les priorités dans un contexte dynamique. Nous attendons de vous : - Une maîtrise des processus ADV, de la gestion des commandes à la facturation - Une bonne connaissance des outils informatiques, notamment Excel et un ERP (type SAP, Oracle ou équivalent) - Une capacité à analyser et contrôler des données chiffrées avec précision - Une aisance relationnelle vous permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés (clients, commerciaux, logistique, finance) - Une gestion efficace des réclamations et des situations sensibles, avec diplomatie et réactivité - Un sens aigu du respect des délais et des engagements - Une communication écrite et orale claire et professionnelle Autonome tout en sachant rendre compte, vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité et votre implication. Votre esprit d'initiative et votre orientation solution seront de véritables atouts pour mener à bien vos missions et contribuer à la performance de la division ADV et Relation Client. Si vous souhaitez vous investir dans une mission stimulante au sein d'une entreprise reconnue à Chartres, nous serons ravis d'étudier votre candidature.