Vos missions: - Analyser les comptes clients pour tracer les comptes en souffrance et les mesures de recouvrement à mettre en place - Localiser et contacter les clients aux sujet des obligations en suspens - Envoyer des avis de retard pour les comptes en souffrance et/ou pour les paiements de règlement manqués - Enquêter et résoudre les plaintes concernant les tentatives de recouvrement de créances - Signaler les changements d'adresse et tenir à jour les dossiers concernant les clients pour obtenir des renseignements exacts et à jour sur les coordonnées de contact - Saisie de pointages manuels, validation de pointage sur logiciel - Gestion des intérimaires de la production (demande de recrutement, demande de contrats, envoi des heures) - Gestion quotidienne des mails/standard - Divers courriers et tâches administratives Vous êtes: - Titulaire d'un diplôme en Ressources Humaines - Vous avez de l'expérience dans le recouvrement - Vous êtes rigoureux