Le Cabinet de Recrutement OpenSuccess recrute pour un grand groupe avec lequel on a pour habitude de placer beaucoup de candidats (assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes et loueurs de véhicules un réseau de garages partenaires, des technologies innovantes et des outils connectés, dans le secteur de la gestion de sinistres automobiles) dont une filiale qui est une market place pour pièces détachées automobile, une Assistant(e) Administration des Ventes ADV, 2 jours télétravail/semaine, à Massy 91, en CDI. HIÉRARCHIE : Responsable hiérarchique N+ 1 : Responsable des Opérations RÔLE : Gestion de la relation client / distributeur (95%) Gestion de la relation client par téléphone : Le profil devra gérer des incidents. Il aura en ligne des carrossiers mécontents. Il faut donc un profil qui a bien conscience et qui accepte ces missions. Gestions des incidents : carrossiers mécontents, ... Traitement des commandes manuelles Création et mise à jour des compte réparateurs Gestion opérationnelle des mandats Formation réparateur et distributeur à distance et Team viewer Gestion des retours pièces Déclenchement des avoirs réparateurs Contribuer aux développements IT (5%) Participation aux tests informatiques des outils en relation avec les équipes de développement et validation des développements Diffusion et demande d'information auprès des autres départements de l'entreprise Relations fréquentes avec les partenaires externes (incluant l'international) : planification, développement et suivi des projets Pas de management d'équipe PROFIL : Bac+2/3 relation commerciale 3/5 ans d'expériences à un poste similaire Bonne connaissance du pack office Maitrise de la relation client Bon niveau d'expression orale et écrite Bonne capacité de négociation Sens de l'organisation Capacité d'analyse et de synthèse Bonne qualité d'écoute Bon relationnel et sens du service client Capacité d'animation Bonne compréhension du rôle, des missions et des procédures, forte autonomie et suivi des résultats. PACKAGE : 25KEUR à 27KEUR bruts annuels de fixe sur 12 mois + Prime annuelle de 10% du salaire annuel brut de base si les objectifs sont atteints + Participation aux bénéfices/Intéressement : 1 mois et demi de salaire en plus en mai/juin + CSE PROFIL : Bac+2/3 relation commerciale 3/5 ans d'expériences à un poste similaire Bonne connaissance du pack office Maitrise de la relation client Bon niveau d'expression orale et écrite Bonne capacité de négociation Sens de l'organisation Capacité d'analyse et de synthèse Bonne qualité d'écoute Bon relationnel et sens du service client Capacité d'animation Bonne compréhension du rôle, des missions et des procédures, forte autonomie et suivi des résultats. PACKAGE : 25KEUR à 27KEUR bruts annuels de fixe sur 12 mois + Prime annuelle de 10% du salaire annuel brut de base si les objectifs sont atteints + Participation aux bénéfices/Intéressement : 1 mois et demi de salaire en plus en mai/juin + CSE : beaucoup d'avantages dont chèques vacances 150EUR + chèques-cadeaux 150EUR = Package annuel à 33KEUR bruts annuels  Télétravail 2 jours/semaine après la période d'essai validée Ticket restaurant Agent de Maîtrise 35H CDI Temps Plein Épargne salariale RTTs  Prise en charge de 40% de la mutuelle et de la prévoyance Axa