POSTE : Gestionnaire ADV Bilingue Anglais H/F DESCRIPTION : Vous êtes responsable de la gestion administrative et logistique des commandes clients, tout en assurant le respect des procédures et des conditions de vente. Vos missions principales incluent le traitement des commandes clients, avec la prise de commandes, la gestion des stocks et des expéditions. Vous engagez également des négociations avec les clients concernant les délais et les transports dans le cadre des commandes. Vous déclenchez les procédures réglementaires nécessaires, telles que les autorisations, déclarations et documents douaniers. Vous gérez le suivi logistique, en supervisant les stocks et les bons de livraison et en éditant les documents correspondants pour la gestion des stocks et l'expédition. De plus, vous contrôlez et saisissez les retours clients, créez et mettez à jour les informations relatives aux clients dans l'ERP. Vous participez à l'inventaire annuel du stock de produits finis et des encours de sous-traitance. Vous renseignez les équipes de vente sur l'état des stocks et des commandes clients, veillez au respect des conditions de vente, incluant les délais de livraison, la quantité, la qualité, les incoterms et les prix. Enfin, vous identifiez des dysfonctionnements ou des pistes d'amélioration et proposez des solutions. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +3 en gestion administration ou commerce international et justifiez d'une expérience similaire réussie de 5 ans. Les compétences clés pour ce poste incluent la maîtrise de l'anglais ; des connaissances en allemand seraient un plus. Vous maîtrisez Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques et vous avez la capacité de vérifier et analyser des données. Vous êtes capable de prendre des décisions rapidement, êtes réactif et disposez d'une grande souplesse d'apprentissage. Une communication claire et une bonne organisation sont également essentielles.