POSTE : Agent de Transit Aerien H/F DESCRIPTION : MISSIONS : - Gérer les dossiers de transit aérien à l'export comme à l'import dans leur intégralité - Etablir et diffuser les différents titres de transport et autres documents nécessaires constitutifs du dossier de transit - Négocier avec les sous-traitants et compagnies aériennes selon besoin - Informer les clients et le réseau C.H. Robinson du déroulement des étapes du transport et assurer le traitement des imprévus - Assurer la facturation des dossiers traités et la ventilation des documentations - Créer, mettre à jour et maintenir des données d'expédition précises dans notre système Navisphere. - Construire des relations solides avec les clients ; répondre rapidement et assurer le suivi des problèmes. - Communiquer de manière claire et efficace avec les parties prenantes internes et externes. - Favoriser des relations de travail positives avec les membres de l'équipe. Informations complémentaires Avantages complets : salaire compétitif et primes basées sur la performance, tickets restaurant, assurance-vie, indemnité de télétravail, couverture santé, ainsi que le Programme d'Aide aux Employés (EAP) et le Plan d'Achat d'Actions Salarié (ESPP) après un an d'ancienneté. PROFIL : PROFIL RECHERCHE : - Diplôme en Supply Chain, Logistique ou Commerce International. - Minimum d'un an d'expérience en transit aérien. - Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé). - Connaissance et expérience des procédures et formalités douanières (dédouanement, transports sous douane SOFT SKILLS : - Excellentes compétences en communication, gestion des priorités et multitâche. - Solides compétences en service client et suivi auprès des clients et du réseau. - Expérience prouvée dans la gestion de la relation client avec un souci de satisfaction. - Capacité de réflexion critique, de flexibilité et de résolution de problèmes pour s'adapter aux tâches et besoins clients changeants. - Grande attention aux détails. - Capacité à travailler dans un environnement de bureau rapide et avec des délais serrés. - Aptitude à influencer le processus d'expédition. - Attachement à un environnement de travail diversifié et inclusif.