Description du poste : Traitement et distribution***Réaliser les opérations de tri, flashage et seconde présentation dans le respect strict des procédures internes***Assurer la distribution des courriers, colis et objets signés conformément aux engagements de qualité***Vérifier les signatures, contrôler les procurations et garantir la remise à la bonne adresse et à la bonne personne***Enregistrer les objets et services réalisés via les outils numériques dédiés (FACTEO)***Appliquer les procédures de secours en cas de dysfonctionnement des outils***Garantir le traitement des fausses directions et respecter les procédures de retour à l'expéditeur Relation client***Développer une relation de proximité et de confiance avec les clients***Identifier les besoins et détecter les opportunités (particuliers et professionnels)***Proposer des produits et services adaptés***Informer les clients des offres et nouveautés***Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des usagers Représenter l'entreprise avec professionnalisme (tenue, comportement, image) Excellence opérationnelle***Participer aux briefs, debriefs et temps d'échange d'équipe***Respecter les standards de qualité et les procédures internes***Remonter les informations terrain (nouvelles voies, changements d'adresses, accès spécifiques Contribuer à l'amélioration continue et à la qualité perçue***Développer ses compétences et son autonomie professionnelle Horaires***06h00 - 13h00 ou 09h15 - 12h45 / 13h30 - 17h00***Du lundi au samedi (un samedi sur deux travaillé) Description du profil Permis B obligatoire***Expérience sur un poste similaire obligatoire***Disponibilité du lundi au samedi***Rigueur, ponctualité et autonomie***Bon sens de l'orientation et capacités de mémorisation***Sens du service et aisance relationnelle***À l'aise avec les outils numériques***Probité irréprochable