POSTE : Technicien Support Technique H/F DESCRIPTION : Missions principales : - Réception et résolution des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs clés ; - Gestion des demandes en fonction de leur impact business ou leur ancienneté et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket ; - Suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution ; le cas échéant, faire remonter l'incident à un autre service en fonction de sa complexité ; - Installation, intégration et mise à jour de nouveaux équipements sur place ou en télémaintenance ; - Rédaction de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné ; - Maintien de la plateforme à jour et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendances ; - Analyse systématique des incidents dans le cadre d'une amélioration continue. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Notre client recherche des Techniciens support technique Plusieurs postes disponibles : - 1 poste en VSD, possibilité de déplacements, minimum 3 années d'expérience - 5 postes avec compétences élec obligatoire + 2 années d'expérience - 2 postes débutant, horaires de journée - 1 poste en VSD, avec expérience demandé Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 11.88 € PROFIL :