POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Manpower Cabinet de recrutement Lyon Sud recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Technicien SAV (H/F) Vous travaillerez au sein de notre service SAV et serez la liaison entre notre clientèle et les différents services de l'entreprise. Vous aurez en charge : ? Réception des appels téléphoniques et mails de demandes d'intervention ? Traitement des réclamations clients ? Gestion du planning d'intervention des techniciens, en lien avec les responsables de secteurs ? Suivi des équipements mis à l'arrêt ? Traitement des comptes rendus à adresser aux clients ? Mise à jour de la base informatique (clients, équipements) Votre profil : ?De formation Bac +2 dans le domaine administratif type GPME, vous justifiez d'une 1 ère expérience réussie acquise idéalement dans un service de Hotline ou SAV. Une excellente aisance téléphonique et relationnel est indispensable ainsi qu'un bon niveau informatique (Pack Office, utilisation d'un ERP, ?.). Conditions d'emploi : ?CDI de 39 heures. Statut Employé ? CC ETAM du bâtiment Horaire : Amplitude du service de 7h30 à 18h ? horaire selon planning Avantages : Carte Ticket restaurant + Mutuelle attractive + Participation transport + Intéressement + Chèques vacances Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 13-01-2025 PROFIL :