POSTE : Charge de Recouvrement et Facturation H/F DESCRIPTION : CRIT OBERNAI recrute pour son client basé à Obernai, spécialisé dans le recyclage et valorisation des déchets, un CHARGE DE RECOUVREMENT ET FACTURATION H/F en CDI. Vos missions : 50% Chargée de recouvrement : - Analyser l'agenda de recouvrement et exécuter les actions de recouvrement en conséquence - Gérer les relances clients et les amener à respecter les conditions de paiement contractuelles - Gérer les difficultés inhérentes aux dossiers en lien avec le service facturation, le service comptabilité - Assurer le suivi du risque client - Gérer les créances douteuses et les déclarations de procédures collectives, ainsi que gérer les déclarations de créances irrécouvrables et des abandons de créance (pertes et profits) - Veiller systématiquement à la satisfaction du client, en tenant compte des intérêts de la société - Identifier et qualifier les litiges déclarés puis animer et suivre leur traitement jusqu'à résolution - Recueillir les arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé et mettre à jour le logiciel interne du recouvrement - Gérer les difficultés inhérentes aux dossiers en lien dans l'objectif de résoudre les litiges - Garantir l'application des relances clients conformément aux procédures - Garantir l'animation et le suivi des litiges conformément aux procédures - Remonter les anomalies de lettrage de comptes clients sur factures auprès des services de comptabilité mutualisés - Animer la relation avec les cabinets de recouvrement extérieurs 50% Chargée de facturation / accueil - Gérer l'accueil physique et téléphonique des redevables pour la gestion des dossiers et pour réception des règlements - Préparer la facturation aux redevables avec l'outil dédié dans le respect des délais impartis - Réceptionner et enregistrer les règlements réceptionnés par les usagers - Réceptionner et suivre les réclamations liés à la gestion des déchets (vérification avec les mairies, demandes de justificatifs, etc.) NC PROFIL : Vous êtes diplômé(e) au minimum d'un Bac +2 en recouvrement et contentieux ? Vous avez une première expérience en lien avec les activités de recouvrement ? Vous êtes capable de communiquer avec tact sur des sujets sensibles auprès du débiteur pour obtenir les informations désirées et/ou atteindre l'objectif de recouvrement fixé ? Vous maitrisez les leviers du recouvrement amiable et de la négociation client ? Vous êtes capable de communiquer avec les autres services de façon claire, de manière à faciliter les actions internes de recouvrement le cas échéant ? Idéalement, vous avez déjà travaillé avec le logiciel de recouvrement Sidetrade ? Vous êtes force de proposition ? Vous êtes rigoureux(se), avez le sens de l'organisation et de la négociation ? POSTULEZ DES MAINTENANT AVEC UN CV A JOUR !