Mistertemp', cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, leader mondial du luxe, des conseillers de clientèle à distance germanophones en CDI.En rejoignant une équipe dynamique, passionnée & internationale, vous accompagnerez les clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, livechat, WhatsApp, réseaux sociaux...). Votre rôle est crucial dans l'expérience client avant, pendant et après-vente.Vos missionsAvant-Vente :Assurer un premier contact client pour informer sur disponibilités et réservations.Conseiller, guider et orienter les clients sur les sites des Maisons.Vente :Offrir une expérience personnalisée en mettant en valeur les modèles iconiques.Assister les clients dans leurs commandes en ligne et recommander des produits complémentaires.Représenter les codes du luxe et fidéliser la clientèle.Après-Vente :Trouver des solutions et gérer les réclamations.Renforcer le lien client par des appels de courtoisie et des invitations à des événements.Réengager les clients insatisfaits en comprenant leurs besoins.Pré-requis