POSTE : Alternant - Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un contrat d'alternance, nous vous offrons l'opportunité de rejoindre notre équipe en tant que Chargé de Clientèle. Au coeur de notre entreprise, votre mission principale consistera à entretenir et développer les relations avec nos clients. Vous serez amené à gérer un portefeuille clients, garantir leur satisfaction et optimiser leur parcours au sein de nos services. Chaque jour, vous contribuerez activement à la fidélisation des clients en apportant des solutions adaptées à leurs besoins. Vos responsabilités incluront également : - Assurer un suivi personnalisé des clients pour comprendre et anticiper leurs attentes. - Répondre aux demandes d'informations et conseiller sur nos produits ou services. - Coordonner avec les autres départements internes pour résoudre les problématiques rencontrées par les clients rapidement et efficacement. - Participer à l'élaboration et à la mise en oeuvre de stratégies visant l'amélioration continue de la satisfaction client. - Collecter et analyser les retours des clients afin d'identifier des opportunités d'amélioration ou de développement. - Suivre les indicateurs clés de performance relatifs à votre activité pour garantir l'atteinte des objectifs fixés. Ce poste est idéal pour une personne désireuse d'apprendre dans un environnement professionnel stimulant tout en développant ses compétences relationnelles. PROFIL : Pour réussir dans ce rôle dynamique, nous recherchons un candidat qui possède : - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client - Aptitude avérée à écouter activement - Capacité d'analyse et souci du détail - Compétence organisationnelle permettant une gestion efficace des priorités - Aisance avec les outils bureautiques et numériques courants - Sensibilité commerciale couplée avec une démarche orientée solutions - Curiosité intellectuelle pour rester informé(e) sur les innovations du secteur Nous encourageons la candidature de personnes curieuses avec une forte envie de contribuer positivement à l'expérience client. Ce rôle permettra au candidat retenu de se former tout en jouant un rôle clé dans notre stratégie centrée sur le client.