POSTE : Technicien·ne Support Services Client H/F DESCRIPTION : Description du poste et Missions Introduction Fives Filling & Sealing recherche activement un.e Techncien.ne Support Services client pour venir renforcer ses équipes à Nantes, en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l'industrie ! Ensemble, nous oeuvrons au quotidien pour faire de l'industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques. Comment ? En inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de chacun d'entre nous. Fives Filling & Sealing, filiale du groupe Fives, conçoit, réalise et installe des systèmes de remplissage tous fluides, des équipements de test d'étanchéité et des systèmes d'encollage. Contenu du poste Vous aussi, rejoignez-nous pour faire aimer l'industrie ! Nous recherchons actuellement un.e Technicien.ne Support Services Client, animé.e par cette même envie de faire rayonner l'industrie. Et comme chez Fives, nous avons toutes et tous notre rôle à jouer pour atteindre notre but commun, le vôtre sera de : - Assurer la hotline (en semaine) auprès des clients - Pré-analyser les besoins/problématiques client et les orienter en interne - Assurer le diagnostic et dépannage lors d'une panne machine d'un client - Dépanner le client à distance ou sur site ou, le cas échéant, assurer le pilotage des interventions sur machines en collaboration avec les metteurs au point - Communiquer régulièrement avec l'équipe commerciale afin d'informer des évolutions techniques - Suivre la gestion d'obsolescence des anciennes machines et proposer des évolutions techniques adaptées - Assurer la prise en compte globale de la demande de dépannage : ouverture de l'affaire, constitution de l'offre d'intervention, planification de l'intervention en autonomie Au sein de Fives Filling & Sealing, et sous la responsabilité de Pierre, Directeur Services, vous intégrerez l'équipe du même nom. Situés au Bignon au sud de Nantes, vous pourrez facilement accéder à nos locaux. Si c'est vous, rejoignez-nous ! Nous recherchons une personne ayant des connaissances en hydraulique, sachant parler anglais et avec une expérience réussie sur un poste similaire. Si on dit de vous que vous avez le sens du service client et savez faire preuve de réactivité nous vous répondrons que nous avons hâte de changer le monde à vos côtés ! Pourquoi nous rejoindre ? En rejoignant Fives, vous intégrerez un groupe international qui vous donnera accès à de multiples opportunités d'évolution et de mobilité, et ce, dans de nombreux domaines. professionnel, notamment grâce à nos programmes d'intégration et d'accompagnement, mais également sur le plan personnel. En effet, vous pourrez bénéficier de nombreux avantages : mutuelle, titres restaurants, indemnités kilométriques, primes de déplacement, horaires variables, etc. Alors, rejoignez l'industrie qu'on aime ! PROFIL :