RESPONSABILITÉS : Membre actif du plateau technique VI et rattaché au directeur des opérations, le/la responsable des opérations est garant(e) des performances du service Plateau Technique VI en termes de productivité, de qualité et de délai. Le responsable met en place une organisation adaptée aux attentes des clients (conseils opérationnels, satisfaction) et des fournisseurs dans un souci d'amélioration continue. Le/La responsable maintient une dynamique d'équipe professionnelle et équilibrée en respectant la raison d'être de l'entreprise, ses valeurs et ses décisions stratégiques. • Manager, encadrer et motiver son équipe • Veiller au bon déroulement des opérations et du lien avec les garages • Participation à l'amélioration continue chez FATEC PROFIL RECHERCHÉ : Formation BAC +2/3. Expérience managériale requise : 5 ans minimum, dans un environnement opérationnel (grande distribution, production, chantiers...) ou logistique dynamique orienté processus. - Expérience du secteur VL ou VI fortement appréciée. Selon le niveau d'expérience l'équipe à suivre peut aller de 15 à 30 collaborateurs avec des experts ainsi que des responsables d'équipe. Compétences et Soft-skills : o Compétences en management : § Leadership et autorité § Capacité à déléguer § Exemplarité et intégrité § Bienveillance, patience, tempérance § Courage managérial et management situationnel § Ecoute active § Capacité à prendre du recul o Esprit d'analyse et de prise de décision o Compétences en conception de solutions et processus. o Capacité d'adaptation o Gestion des priorités et des exigences o Etre pro-actif o Sens du client o Aisance relationnelle : capacité à rentrer en interaction et s'exprimer en public. o Aisance rédactionnelle : capacité de synthèse, clarté d'expression écrite, rigueur sur l'orthographe, car vous serez en contact avec les clients. o Maîtrise d'Excel (Tableaux croisés dynamiques et RechercheV), connaissance du pack office et capacité à analyser et comprendre les données dans des outils de BI