Contrat : CDI <br />Localisation : dans notre centre d'appel à BOURGES<br />Prise de poste : 20 avril 2026 <br />  <br />Si pour vous répondre à un client c'est d'abord créer une relation, on est fait pour être ensemble ?<br />  <br />Ce que l'on vous propose : <br />Rejoignez Bouygues Telecom en tant que Téléconseillère/Téléconseiller dans nos équipes d'assistance commerciale pour construire ensemble une relation d'excellence avec nos clients. <br />Nous recrutons de nouvelles équipes pour accompagner nos clients dans toutes leurs démarches et à incarner notre sens du service. <br />   <br />Ce que vous ferez au quotidien : <br />Votre sens client sera une opportunité de faire la différence, avec bienveillance, efficacité et professionnalisme. <br />  <br />Votre rôle au quotidien au sein de notre centre d'appel : <br />- Répondre aux appels entrants des clients rencontrant des difficultés ou ayant besoin d'accompagnement ;<br />- Écouter activement, comprendre leur situation et les rassurer ;<br />- Proposer des solutions adaptées ;<br />- Identifier leurs besoins pour leur proposer des services utiles et les fidéliser ;<br />- Promouvoir et vendre nos produits et services en allant au-delà de leurs attentes. <br />  <br />Ce que nous vous offrons : <br />- Une formation complète, pour être à l'aise dans vos missions dès votre arrivée ;  <br />- Un accompagnement quotidien par votre manager et vos collègues ;<br />- Un environnement dynamique, bienveillant et stimulant ;<br />- Des perspectives d'évolution dans le groupe Bouygues. <br />A propos de vous : <br />- Vous souhaitez contribuer à des expériences clients riches et humaines ; <br />- Votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation vous permettent de comprendre et de répondre avec justesse à chaque situation ;<br />- Votre proactivité, votre esprit d'équipe et votre volonté à faire rayonner l'image de votre entreprise sont des atouts essentiels ;<br />- Que vous veniez de la relation client ou d'un autre secteur, vos compétences relationnelles seront des points forts majeurs ;<br />- Votre parcours unique et vos expériences variées enrichiront notre équipe et vous permettront de vous adapter rapidement à vos missions.