POSTE : Coordinateur Performance Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Coordinateur Performance Client (H/F) - en CDD Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à : - Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients) et mettre en place des plans d'actions afin de garantir des prestations en accord avec nos contrats cadres. - Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille de client à gérer (entre 80 et 100 comptes) dans une logique de rétention et de fidélisations. Au quotidien, vos missions seront les suivantes : - Faire des points réguliers avec votre portefeuille client dans le but d'étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes (visio ou physique, des déplacements sont à prévoir environ 1 à 2 fois par mois). - Construire grâce à nos outils internes des analyses pertinentes et être capable d'en définir des tendances et proposer des actions d'améliorations. - Être le point de contact avec nos opérations internes et le client pour partager les actions correctives. - Processus de recrutement 3 entretiens (entretien RH à entretien Manager qualité à entretien directrice du département) // Une prise de référence sera effectuée - Statut : cadre - Rémunération : 36 000 Euros par an + 3000 variables PROFIL : - Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE), formation logistique ou en amélioration continue. - Une première expérience sur des fonctions analytiques, maîtrise de SQL (DBeaver serait un plus). - Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais) - Bonne communication orale et à l'aise pour travailler en équipe.