Pilote de Services (H/F) 94 - CHARENTON LE PONT
Offre n° 9673011
Pilote de Services (H/F)
94 - CHARENTON LE PONT - Localiser avec Mappy
Publié le 28 juin 2024
Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un·e Pilote de Services ! En tant que Pilote de Services, vous serez amené-e à à piloter des prestataires de services techniques. Vos missions seront : - D'être l'interlocuteur privilégié des Customer Success Manager de notre client et des Service Delivery Manager des prestataires. - D'être le garant des SLA. - Le suivi et la gestion des incidents et des problèmes seront votre quotidien. - D'orchestrer les opérations planifiées (changements) de maintenance, de patching de sécurité. - De planifier, de préparer, d'expliquer et de rendre compte. Environnement technique : - Maîtrise ITIL - Maîtrise Service Now De formation supérieure, BAC+2. Vous justifiez d'un solide bagage technique vous permettant d'évoluer dans une environnement hybride on-premise / cloud. La rigueur est une seconde nature. La communication avec les équipes des prestataires et le client est un atout majeur. Plus qu'un diplôme nous recherchons avant tout de l'expérience et une personnalité ! L'offre est-elle faite pour vous ? o maîtrise de l'anglais écrit et oral o capacité à rédiger et à documenter o être rigoureux·euse, méthodique et réactif·ive o être autonome et disponible o capacité à partager, capitaliser, restituer et communiquer Informations supplémentaires : o Localisation : vous serrez affecté en Ile de France. o Date de prise de poste : dès que possible. o Rémunération : rémunération adaptée en fonction du niveau d'expérience. Parmi les bénéfices proposés vous pouvez trouver les avantages sociaux suivants : - Prise en charge de la mutuelle à 60% par l'employeur - Mise à disposition d'une carte ticket restaurant avec une prise en charge de 60% - Prise en charge des abonnements de transports en commun à hauteur de 60% Parce que nos talents bleus ont parfaitement le droit de faire un break, nous vous proposons : - 5 semaines de congés annuels - Des RTT suivant la réglementation de la convention Syntec pour les cadres - Des congés acquis grâce à l'ancienneté : 1 jour supplémentaire tous les 5 ans En complément du package proposé à nos collaborateurs et collaboratrices, nous proposons des primes : - La prime de vacances versée en deux fois en juin et en novembre - Des primes de cooptation versées à validation de la période d'essai des talents cooptés - Des primes d'apport d'affaire versées à signature de l'opportunité apportée par le talent - Accord de participation avec plan d'épargne entreprise Si nous ne vous avions pas encore convaincus de nous rejoindre à ce stade, voici quelques avantages qui seront mis à votre disposition dans notre équipe : - Des chèques cadeaux en fin d'année - Un accès à la plateforme Hello CSE - La participation au financement d'une activité sportive ou culturelle chaque année - Mise à disposition d'un coffre-fort numérique à vie - 1% logement location et achat primo accédant Process de recrutement : o Entretien téléphonique ou via Teams avec notre équipe de recrutement pour faire un point sur votre parcours et vos attentes. o Entretien technique avec un expert qui parle votre langue (présentiel ou d
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 50000,00 Euros à 60000,00 Euros
- Prime vacances, CE, prime de coopta
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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