Présentation de l'entreprise Notre société, basée dans la métropole lilloise, est spécialisée dans la vente en ligne de plaques en polycarbonate sur mesure, à destination des particuliers et des professionnels. Nous sommes une entreprise à taille humaine, attachée aux valeurs de confiance, de respect et de bienveillance. La place de l'humain y est primordiale : pour nous, le savoir-être compte autant que le savoir-faire. Poste Intitulé du poste : Assistant(e) E-commerce Type de contrat : CDI, temps plein Lieu : Métropole lilloise Période d'essai : 2 mois Rémunération : 1 900 € brut mensuel, assorti d'une prime trimestrielle sur objectif Missions principales : Accueil téléphonique et relation client * Répondre aux appels entrants des prospects et clients * Conseiller et accompagner les clients dans la concrétisation de leurs projets Gestion commerciale et administrative * Établir les devis * Saisir les commandes dans notre système de gestion * Gérer les suivis de dossiers (transports, litiges, réclamations) * Assurer la facturation et le suivi administratif Relation client proactive * Relancer les clients par téléphone et par mail * Maintenir un suivi rigoureux et personnalisé Communication digitale (atout apprécié) * Participer aux publications sur les réseaux sociaux (actualités, projets, conseils) Profil recherché * Très à l'aise au téléphone, avec un excellent sens du service client * À l'aise avec les outils informatiques * Capacité d'autonomie et grande rigueur Qualités personnelles * Envie d'apprendre et d'évoluer * Sens des responsabilités, dynamisme et esprit d'équipe * Bienveillance et respect * Atout supplémentaire * Intérêt ou compétences en communication digitale (réseaux sociaux) Informations complémentaires Aucune expérience préalable dans le domaine du polycarbonate ou de la vente de matériaux n'est exigée. Nous recherchons avant tout une personne motivée, impliquée et prête à apprendre. Vous rejoindrez une entreprise où la collaboration et le respect mutuel sont au cœur des valeurs, et où chaque collaborateur compte vraiment. Pourquoi nous rejoindre ? * Travailler dans une structure à taille humaine où la place de l'humain est centrale * Évoluer dans un environnement serein, respectueux et stimulant Prêt(e) à nous rejoindre ? Nous attendons votre candidature avec impatience ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/08/2025