* Gérer la plateforme de commandes de pièces détachées, en lien avec le prestataire externe : o   Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs (ADV, SAV, commerce, logistique, concessionnaires) et les traduire en user stories o   En lien avec les besoins métiers, cadrer le périmètre des projets d’évolution, prioriser le backlog et préparer les développements (rédaction de cahiers des charges pour le prestataire) o   Garantir la cohérence fonctionnelle et des données entre la plateforme et les systèmes internes (ERP/CRM). Ex : définition/maintien des règles de synchronisation des données o   Piloter la recette fonctionnelle : définition des scénarios de test, coordination des validations métier, suivi des anomalies jusqu’à la mise en production et contribution au déploiement/adoption. o   En lien avec l'équipe Documentation Technique, maintenir le contenu de la plateforme à jour (import des catalogues pièces de rechange) o   Garantir le bon fonctionnement et la continuité de service du site, en lien avec le prestataire   * Assurer le support opérationnel sur le portail Intranet/Extranet, en lien avec le Business Analyst qui en a la responsabilité : o   Assurer le support opérationnel au quotidien : prise en charge des demandes utilisateurs, diagnostic, résolution ou escalade vers les équipes IT/éditeur, et suivi jusqu’à clôture o   Accompagner l’équipe interne et les utilisateurs lors des évolutions fonctionnelles du portail : contribution à la recette, support aux utilisateurs en cas de besoin   * Mettre en place et piloter des flux de données (ETL Talend) : o   Concevoir et mettre en œuvre les flux ETL à partir des besoins remontés par les équipes métier : analyse des sources, définition des règles de transformation, mapping des données et alimentation des tables/jeux de données cibles o   Assurer la fiabilité des traitements et la gestion des anomalies o   Développer et maintenir les requêtes SQL nécessaires à la mise en place de ces flux ETL o   Documenter les flux mis en place o   Réaliser des tests unitaires et des recettes   * Accompagner le déploiement de Salesforce : o   Traduire les demandes métier en spécifications fonctionnelles pour mise en œuvre dans Salesforce (objets, champs, workflow…) o   Garantir la cohérence des données et des intégrations avec les autres systèmes (ex : ERP)   * Produire et diffuser des rapports PowerBi : o   Capter les besoins métiers et les formaliser en spécifications fonctionnelles o   Créer les rapports PowerBi qui répondent à ces besoins o   Garantir la livraison/qualité des rapports o   Superviser la publication/diffusion des rapports (droits d’accès) o   Garantir la maintenabilité et mise à jour des rapports Compétences : * Bac + 3 à +5 en informatique ou formation équivalente * Maîtrise de l’anglais Qualités personnelles : * Curiosité afin de comprendre les besoins métier * Esprit d'analyse et force de proposition * Capacité à travailler en équipe * Autonomie * Rigueur et sens de l'organisation