Rattaché à la Direction Générale, le Directeur Expertise & Développement pilote une organisation d'environ 400 collaborateurs et porte simultanément la performance opérationnelle et le développement commercial de l'activité. Pilotage stratégique & opérationnel : - Diriger une organisation multi-métiers (experts terrain, management intermédiaire, fonctions support). - Définir et déployer la stratégie opérationnelle sur les risques de fréquence / de masse. - Garantir la performance globale : volumes, qualité de service, respect des SLA, maîtrise des coûts et rentabilité. - Structurer et optimiser les process d'industrialisation, d'amélioration continue et de pilotage par la donnée (KPI). Leadership & management : - Incarner un leadership visible et fédérateur auprès d'équipes nombreuses et réparties. - Structurer les lignes managériales, développer les talents et soutenir la performance collective. - Conduire les transformations et accompagner le changement dans des environnements exigeants. Développement commercial (dimension clé): - Porter personnellement le développement auprès d'assureurs, mutuelles et bancassureurs. - - Identifier de nouvelles opportunités, ouvrir des comptes et accroître le chiffre d'affaires récurrent. - Piloter les appels d'offres nationaux (réponse, soutenance, négociation, contractualisation). - Fidéliser et développer les comptes existants en lien avec les directions sinistres, achats et directions générales. - Représenter et promouvoir l'offre sur le marché. Représentation & gouvernance : - Représenter l'entreprise auprès des clients stratégiques et partenaires institutionnels. - Contribuer aux réflexions stratégiques du groupe aux côtés de la Direction Générale. - Apporter une vision marché et concurrentielle sur les risques de masse.Expérience - Expérience confirmée en direction de Business Unit, opérations, expertise ou développement dans les services à l'assurance ou environnements proches. - Management avéré d'organisations importantes (¿200 collaborateurs), multi-sites et multi-métiers. - Contribution directe et mesurable au développement commercial. Compétences clés - Forte culture du résultat, de la performance économique et de la gestion de volumes. - Maîtrise des risques de fréquence / de masse, des enjeux d'industrialisation et de qualité de service. - Capacité à commercialiser des prestations complexes auprès de grands comptes. - Leadership naturel, crédibilité dirigeante et excellente communication. Posture attendue - Dirigeant engagé, exigeant et pragmatique. - À l'aise dans des environnements complexes et sous pression. - Capacité à conjuguer vision stratégique et implication opérationnelle terrain. - Goût prononcé pour le business, la négociation et la relation client de haut niveau.