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Assistant de Direction - Chef de Réception - Commercial H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 9681076
Assistant de Direction - Chef de Réception - Commercial H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 29 juin 2024
POSTE : Assistant de Direction - Chef de Réception - Commercial H/F DESCRIPTION : Vous assistez le chef de réception ainsi que la directrice adjointe dans leurs tâches : Management : Encadrement des équipes réception Formation, suivi, évaluation Organisation du front office Montée en compétence des équipes Formation quotidienne à la fidélisation et à la gestion de conflit Opérationnel : Contrôle du travail de la réception (inventaires, attribution, réservations, réguls) Suivi des courriels réception Suivi des groupes : paiements, factures, options Gestion des groupes séries Gestion des groupes sur waiting list Gestion et suivi des overbookings Vérification des caisses et factures Gestion du Bac débiteurs et relance Traitement des encaissements par virements et chèques Veille à la bonne coordination entre les services Réponse aux avis clients (google, tripa, booking) MAJ et création de procédure Gestion des plaintes clients Commercial : Identification de potentiel contrat corporate en interne (mail/client présent) Démarchage des clients corporate mail/téléphone Négociation et mise en place des contrats corporate Identification de nouvelle agence groupe en interne (mail) Démarchage de nouvelle agence, identification des besoins et du potentiel Relance si pas de demande régulière Mailing auprès des agences groupe : promo, disponibilité, newsletter Identification de nouvelle agence FIT (possibilité, conditions etc) et prise de décisions si on contracte Mise en place de promotions Vérification des reventes BtoC Maintenir et développer les relations partenaires Montée en charge de chaque segment et analyse des ventes (FIT, OTA, DIRECT, GRP, BOOKING) Prise de décisions si promotion ou autres Préparation des salons (RDV en Fr, Iftm, WTM, ETOA) Trie et prise de décision post salon Suivi et démarchage post salon Création d'offre, package, extra et mise en place Création et mise à jour de procédure PROFIL : Contrat apprentissage d'une durée de 2 ans Niveau MBA avec expérience en réception obligatoire Débrouillard, motivé, curieux sont des traits de caractère obligatoire Sens du relation client, leadership Anglais niveau B1 obligatoire, espagnol est un plus
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
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