POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Gérer un centre de profit - Dynamiser une équipe - ancrer son magasin dans le tissu local, ça te parle ? Alors nous sommes faits pour nous entendre ! Mr.Bricolage recherche son RESPONSABLE SAV (H/F). - Toujours prêt à servir le client et lui apporter tous les conseils pour l'accompagner dans son dossier d'entretien ou de réparation. - Tu utilises tous les moyens à ta disposition (diagnostic clair- lien étroit avec les fournisseurs - réparations rapides) pour parer à toutes les demandes des clients. - Tu as l'oeil sur tous les dossiers et établis les devis et les commandes de pièces. - Tu connais aussi bien tes produits que tes clients. PROFIL : Tu maîtrises les techniques de réparation et tu excelles tant dans la gestion des résultats (CA, stocks, marge, etc) que dans celles de tes commandes. La motoculture, l'électroportatif, la mécanique n'ont plus de secret pour toi. Tu t'adaptes à chaque client, de l'artiste tailleur de haie au jardinier du printemps. Ton challenge quotidien : La relation client ! Grâce à toi, nos clients se sentent bien en magasin et ont envie d'y revenir ! Ref : uyd334hoxm