POSTE : Gestionnaire Pole Indemnisation H/F DESCRIPTION : STEF recherche pour sa Business Unit Flux Internationaux (BUFI), un Gestionnaire Pôle Indemnisation H/F. Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible. Le poste est basé à Domagné. Ce poste vous intéresse ? Alors, rejoignez-nous dès maintenant pour vivre une expérience au coeur du monde alimentaire ! Votre rôle ? * Analyser et traiter les dossiers d'indemnisation avec un souci de rapidité et d'amélioration continue, en s'appuyant sur les règles juridiques des litiges (cmr, contrat type) * Répondre aux sollicitations des clients ou agences concernant le traitement de leurs dossiers d'indemnisation * Assurer la satisfaction du client tout en contribuant à la sauvegarde des intérêts du groupe * Identifier et communiquer les dérives et/ ou les dysfonctionnements internes ou externes récurrents * Emettre les factures litiges pour le compte des agences et gérer les éventuelles demandes d'avoirs * Participer aux réunions qualité et aux points avec les pôles assurances L'apprentissage des règles juridiques se fera avec l'appui des pôles assurance et des agences, Poste en binôme. La différence STEF ? * Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ; * Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ; * Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ; * Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. PROFIL : Votre profil ? * De formation Bac/Bac +2 dans le domaine du Transport/Logistique, vous disposez d'une première expérience réussie, idéalement dans une entreprise de transport, * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, * Rigueur, Esprit d'équipe, Organisation, Réactivité sont des atouts pour réussir dans votre mission, * Notions de base en anglais seraient un plus.